Hallucination de marque
Une hallucination de marque est une affirmation fausse produite par un moteur génératif au sujet d'une entreprise : un tarif inventé, une activité qui n'est pas la sienne, une ville où elle n'est pas implantée, une fusion qui n'a pas eu lieu. Elle est souvent plus coûteuse qu'une absence de mention, parce qu'elle circule avec l'autorité du moteur.
Dernière révision :
D'où elle vient
Presque toujours d'une source tierce périmée ou ambiguë : un annuaire jamais mis à jour, une fiche homonyme, un article ancien. Le modèle ne se trompe pas au hasard, il reprend ce qu'il trouve. La correction passe donc par la source, pas par le site de la marque.
Ce qu'on peut faire
Publier sur son propre site une page factuelle, datée et sans ambiguïté sur les points concernés — activité, périmètre, tarifs, localisation — puis faire corriger les fiches tierces qui portent l'erreur. La cohérence stricte du nom et de la description d'un support à l'autre est ce qui permet à un moteur de rattacher les informations à la bonne entité.
Termes liés
Et pour votre entreprise ?
Définir les mots ne dit pas où vous en êtes. Le contrôle de lisibilité est gratuit et sans compte, et l'audit complet mesure ce que les moteurs répondent réellement à vos clients.