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Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
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C'est la voie officielle pour toute question — un audit, une facture, un résultat qui vous étonne, une demande sur vos données — et une réponse y est apportée. C'est aussi l'adresse depuis laquelle le produit vous écrit.
Pour aller plus vite
Deux détails raccourcissent presque toujours l'échange : le lien de votre rapport (l'adresse en /a/… reçue par e-mail) si votre question porte sur une mesure, et l'e-mail de votre compte si elle porte sur la facturation.
Les questions les plus fréquentes — ce que mesure l'audit, pourquoi un score bouge, ce que vaut le fichier llms.txt — ont leurs réponses publiques sur la page des tarifs et dans les guides.